信息检索
01、如何使用学习账号登录平台？
02、我的用户名（学习账号/昵称遗失）与登录密码忘记了，怎么办？
03、如何更改"我的基本信息"？
04、如何使用邮箱？
05、如何使用"备忘录"？
06、如何进行屏幕照相？
07、远程继续教育课程是否不需要报名，直接上网学习即可？
08、继续教育课程是如何选报的？
09、如何查询我的选课情况？
10、校管理员已为我选课成功，但为何"选课信息"看不到该课程？
11、远程继续教育什么时候开始？以后是否都以此种方式进行继续教育学习并确认学分？
12、教师继续教育一定要在网上进行吗？
13、如何获取账号和密码？
14、学号、账号、昵称分别有什么用途？
15、如何进行学习？
16、如何浏览课件？需下载哪些软件以保证顺利浏览？
17、为什么我在"课程学习"点击课程名称，却不能看到课件？
18、如何进行作业？
19、"在线作业"的倒计时有什么作用？
20、过了作业完成期限，我不能上交作业，怎么办？
21、在线作业进行到一半时，我误点击了提交，剩下的作业无法提交，怎么办？
22、如果进行"在线作业"时出现乱码怎么办？
23、如何进行在线自测？
24、如何向老师提问？
25、如何联系任课老师？
26、在哪里与同学交流？
27、如何阅读"数字图书馆"里的电子书籍？
28、远程教育是否限定上网学习时间？
29、如何进行远程继续教育的考核？考核的难度大不大？
30、远程教育的课程有没有学分？设多少学时/年/门？学时是否等于登录网站的时间？是否一定要用完每门课程的小时数才能算修完学时？有没有奖金发还（象进修学校的面授一样）？
31、继续教育课程结束多久后可以打印学分证明？
32、如何打印继续教育证明？

1、 如何使用学习账号登录平台？

    登录平台有"账号登录"与"昵称登录"两种方式，用户名是指您的账号（2003*****）或已申请的昵称：
1. 账号登录： 学员第一次登录平台，必须使用账号登录方式。在"用户名"处输入账号（2003****）；在"密码"处输入密码，点击"登陆"即可进入学习平台。 第一次登录后，可以设定昵称登录方式。

2. 昵称登录： 设置个性化的昵称，更利于记忆。 设置昵称后，学员只可以采用"昵称"方式登录，"账号登录"方式从此失效。 昵称登录方法-- "用户名"栏输入昵称，在"密码"栏输入密码，点击"登录"即可。

昵称申请方法如下：
登录平台，点击"个人档案"中的" 我要申请一个昵称 "一项，申请昵称。
昵称只可使用数字或字母（已申请中文昵称的学员可继续使用）
此昵称是唯一且不可修改的，昵称与账号使用同一密码。
（ 为了保障平台的安全，初次登录后，请注意修改您的原始密码 。）

2、 我的用户名（学习账号/昵称遗失）与登录密码忘记了，怎么办？

    如果不慎遗失了用户名（学习账号/昵称遗失）与登录密码，点击登录窗口下的"忘记账号密码"按钮，按按系统的提示进行操作，即可取回您的用户名、重设密码。
步骤1） 、点击"忘记账号密码"
步骤2） 、输入真实姓名、身份证号码、选择所在区，点击确定
步骤3） 、得到用户名，重设密码

    如看到以下提示，则你的身份验证无法通过，请联系校管理员查核你的身份证号码，或致电客服热线96930，由客服人员为您服务。

3、 如何更改"我的基本信息"？

    学员不能自行修改信息，请将需修改的信息提交给校管理员，校管理员将联系广州大学教育学院中心管理员进行修改。

4、 如何使用邮箱？

    邮箱是远教中心为学员配备的学习专用免费邮箱。
1、 邮箱申请： 登录平台，点击"交流区"--"邮箱申请"，远教中心的邮箱与其它网站邮箱一样,一经申请成功，不能修改邮箱名。 该邮箱用于各任课老师发通知及联系学员，所以邮箱申请成功后不得删除并重新申请。
2、 邮箱使用： 登录平台后点击" 交流区 " --"我的邮箱"，即可进入邮箱，无需输入邮箱的账号密码。

5、 如何使用"备忘录"？

查看备忘事件：点击"备忘录"可以查看当天日程；点击 "添加新日程"可以查看所有已录入的备忘事件；
添加备忘事件：在"备忘录"操作窗口中，点击"添加新日程"--"添加新备忘录"，选择时间、填写相关内容后，点击"确定"即可。

6、 如何进行屏幕照相？

    保持需要照相的页面，点击键盘上的"Print Screen SysRq"键，再打开图片处理软件或Word文件，执行"粘贴"操作（Ctrl+V），即可。
7、 远程继续教育课程是否不需要报名，直接上网学习即可？

    您需经所在学校的网上注册，然后领取学习账号密码，且统一由学校管理员为你报名选课，交纳学费，才可在网上学习。
不久的将来，学员可实现网上报名、选课、支付、学习、考核的完全网络自主控制学习。

8、 继续教育课程是如何选报的？

    目前我们的选课是通过您所在学校的管理员来统一选择的，您可以把您想学习的课程报给此管理员，他将为您选课。
校管理员完成选课后，所选课程需由上一级管理员进行审批，只有审批成功并开课，课程才能在你的学习平台中看到。

9、 如何查询我的选课情况？

    登录平台，点击"选课信息"栏，将可查看"在读课程"、"待读课程"及"已学习完成的课程"。点击课程名称可以查看课程的详细信息，包括所课程编号、学分、收费、申报单位、学时、面授课的时间、地点、任课教师联系方式、课程简介等。

10、 校管理员已为我选课成功，但为何"选课信息"看不到该课程？

    1、如课程所属"面授"课程，学习平台上不显示课程是正常的；
    2、如网络课程不能显示，请致电客服热线96930，由客服人员为您查核解决。
11、 远程继续教育什么时候开始？以后是否都以此种方式进行继续教育学习并确认学分？

    我们已于2003年9月初正式开通广州市中小学教师继续教育网络课程，无论是面授还是远程教育，选课、学分的累积与记录都将在此网络管理平台完成。远程教育是一个趋势,它可以解决教师的工作与学习矛盾，将成为教师继续教育的重要途径。

12、 教师继续教育一定要在网上进行吗？

    目前已有部分课程通过网络进行，并得到在读学员的好评。今后，网络课程将会不断增加，逐步实现教师继续教育课程主要采用网络远程教育的形式实现。

13、 如何获取账号和密码？

    请校管理员为你录入个人资料，校管理员即可从平台中查看分配给你的学号、学习账号及登录密码.

14、 学号、账号、昵称分别有什么用途？

    账号： 学员进行学习的身份凭证，以2003开头的一串数字，提供给学员登录平台进行学习。 学员的第一次登录必须用账号进行，登录后可设昵称代替账号进行登录。

    学号： 学员进行选课及调动的身份凭证，以44010开头的一串数字，校管理员为学员选课或调动时必须输入学员的学号。 （学员进入学习平台后，学号将自动在平台左上角的信息栏显示。）

    昵称： 学员可设定昵称代替账号（2003****），昵称成功设定后不能修改。昵称设定后必须使用昵称作为登录用户名，账号（2003****）的功能失效。

15、 如何进行学习？

    进行远程继续教育课程学习，需要浏览课件、完成在线作业、参加课程讨论，按任课教师的要求进行自测、课程评估等。

16、 如何浏览课件？需下载哪些软件以保证顺利浏览？

    点击"课程学习"，选择学科，进入学习页面后选择课程章节，即可浏览课件，开始学习。
    为保证视频课件与多媒体课件的顺利观看，请下载安装 Real　Player，Windows　Media Player和Flash 播放器。

17、 为什么我在“课程学习”点击课程名称，却不能看到课件？

    如果你点击课程名称后不能跳出课件窗口，请检查你的电脑是否安装了如"3721上网助手"类别的拦截广告窗口、屏蔽网页音频视频的软件，并暂停拦截。

18、 如何进行作业？

    登录后点击"课程学习"--"在线作业"，在弹出页面选择具体学科和章节作业；点击后"开始作业"，答题完毕后点击"提交作业"，将作业递交给辅导教师进行批改。

19、 "在线作业"的倒计时有什么作用？

    为保障学员的权益，平台设有登录保护，如学员登录后在三十分钟内没有任何点击动作（在作业栏中通过键盘输入文字不算点击），系统将自动退出登录。建议学员在进行作业时留意倒计时的显示栏，及时将作业内容进行文档保存，或于Word中完成作业后再进行在线粘帖提交。

20、 过了作业完成期限，我不能上交作业，怎么办？

    为了保证学员的学习进度，任课老师发布作业时已设定完成时限，如果你错过了上交作业的时间，请与你的任课老师联系，说明情况，任课老师可你为延长作业的上交期限。

21、 在线作业进行到一半时，我误点击了提交，剩下的作业无法提交，怎么办？

    每章在线作业仅供提交一次，如在作业未完成时误提交了作业，或所交作业需要纠正，请与任课教师联系说明情况，请求老师为你放宽作业的权限，以完成作业。

22、 如果进行"在线作业"时出现乱码怎么办？

    你的电脑里可能安装了某些有冲突的软件，而造成作业乱码，我们建议你重新启动你的电脑、将作业从"记事本"粘帐到"在线作业"栏，上交作业；或使用其它的电脑尝试提交作业；如果乱码仍未能解决，请继续提交作业，然后马上与我方联系，我方技术人员将为你解决。

23、 如何进行在线自测？

    点击"课程学习"--"课程试题"，在弹出页面选择课程名称及试题；点击后在线作答，答题完毕后点击"提交"，显示分数、正确答案和要点解析。

24、 如何向老师提问？

    点击"课程辅导"--"教师答疑"，在弹出页面选择课程，将提问内容填在"问题"处；点击"提交"，将问题递交给辅导教师进行解答。 点击标题可查看老师的回复内容。

25、 如何联系任课老师？

    与任课教师联系，除了通过答疑区、讨论区等公共途径，还可以通过电话、电邮与老师进行更进一步的沟通，任课老师的联系方式从每门课开始时就会公布在网站上。 具体方法如下（以学员成功登录平台为前提）
    方法一： 登录平台--选课信息--点击课程名称--弹出详细信息框，内含任课教师联系方式
    方法二： 学习平台--课程学习--点击课件--教师介绍--弹出联系方式（办公电话）

26、 在哪里与同学交流？

    "课程辅导"的"课程讨论"区，供与本专业在读学员交流，"交流区"的"学习论坛"供与所有学员进行交流，在弹出页面选择具体论坛，进入交流。课程讨论区中，点击标题可查看老师的回复内容。

27、 如何阅读"数字图书馆"里的电子书籍？

    使用"数字图书馆"前，确保你已经成功下载安装了"超星数字浏览器"，即可便捷浏览电子书籍。

28、 远程教育是否限定上网学习时间？

    无论何种接入方式，在没有突发事件发生的情况下（如区域性停电等），网站全天24小时开通，学员可结合自己的实际情况随时上网学习。
29、 如何进行远程继续教育的考核？考核的难度大不大？
    采用多样化的考核方式，具体方法将由任课教师公布，请留意学习平台的"我的通知"栏目。

30、 远程教育的课程有没有学分？设多少学时/年/门？学时是否等于登录网站的时间？是否一定要用完每门课程的小时数才能算修完学时？有没有奖金发还（象进修学校的面授一样）？

    每门课程每年所需的学时数及学时的计数方法，请参阅教育局有关文件，或直接向区进修学校管理员、广州大学教育学院的教务老师咨询，你将可得到更准确的回复。

31、 继续教育课程结束多久后可以打印学分证明？

    学分证明由相关管理平台录入后，学员才可以看到，所以由课程结束至学分证明可供打印，需要一定的时间，请学员留意平台的通知。

32、 如何打印继续教育证明？

    “课程评估”里面的“成绩打印”，可以打印网络与面授所有继续教育课程的学分证明。
操作方法：输入期数(可向校管理员查询期数) --如学员参加了多门课程，则输入期数后可看到多张继续教育证明--执行页面左上方的"文件""打印"功能，即可。

33、 如何安装RealOne Player？
34、 如何安装Flash播放器？
35、 如何安装Media Player播放器？
36、 如何安装超星浏览器？

登录学习平台，即可进入左下方的"下载中心"进行软件下载

37、 广州远教平台支持哪种接入方式？
38、 为什么要采用宽带上网方式？
39、 一定要安装电信ADSL吗？
40、 为什么我不能上网？
41、 在广州远教学习硬件要求如何？
42、 为什么我在看课件或电影时，视频总是播放不流畅？
43、 为什么我的电脑不能看FLASH动画？
44、 为什么有时IE会不正常？
45、 网页乱码怎么办？
46、 浏览网页时如何调整字号的大小？
47、 为什么文件下载不成功？
48、 如何在下载文件时，保存到指定的文件夹？
49、 如何把本网站加入收藏夹？